TÉRMINOS Y CONDICIONES – KOYI DESIGNS
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre KOYI Designs y sus clientes, respecto a los servicios de personalización de prendas y productos gráficos ofrecidos a través del sitio web https://koyidesigns.com, redes sociales y canales de atención como WhatsApp.
Al realizar un pedido, efectuar un pago, aprobar un diseño o diligenciar el formulario de pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Anticipo y compromiso de compra
Para iniciar cualquier trabajo de personalización o impresión, KOYI Designs solicita un anticipo del 50% del valor total del pedido.
El anticipo:
Constituye un compromiso de compra.
Se utiliza para la adquisición de materiales, insumos y el inicio del proceso de producción.
No es reembolsable en caso de cancelación o modificación del pedido por parte del cliente.
3. Aprobación del diseño
KOYI Designs no inicia producción ni impresión hasta que el cliente haya aprobado expresamente el diseño final.
Es responsabilidad del cliente:
Revisar cuidadosamente textos, colores, tallas, imágenes y demás detalles.
Confirmar que el diseño aprobado es correcto.
Una vez aprobado el diseño:
No se aceptan cambios posteriores.
No se aceptan reclamos por errores derivados de información o aprobaciones realizadas por el cliente.
4. Proceso de producción y pago del saldo
Una vez finalizado el producto, KOYI Designs enviará fotografías del trabajo terminado al cliente.
El saldo restante debe ser cancelado antes del despacho o entrega.
El pedido será enviado únicamente después de recibir el pago total.
5. Tiempos de entrega
Prendas personalizadas:
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir del pago del anticipo.
Diseño: 24 a 48 horas hábiles después del primer pago.
Producción: 5 a 6 días hábiles después de aprobado el diseño.
Para pedidos de 12 unidades o más, los tiempos de producción podrán extenderse según la cantidad y serán acordados previamente con el cliente.
Tarjetas de presentación y Volantes:
Para productos impresos como tarjetas de presentación y Volantes:
Anticipo del 50%.
No se imprime sin aprobación del diseño.
Tiempos de entrega:
Diseño: 24 a 48 horas hábiles después del primer pago.
Producción: 2 días hábiles después de aprobado el diseño.
Los tiempos indicados corresponden únicamente a procesos internos de KOYI Designs.
Días hábiles:
Todos los tiempos de entrega indicados por KOYI Designs se entienden expresados en días hábiles, los cuales corresponden de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos en Colombia, independientemente de que la empresa pueda operar o atender algunos sábados.
6. Devoluciones y errores atribuibles al cliente
No se aceptan devoluciones ni reclamaciones por:
Información incorrecta suministrada por el cliente.
Errores en diseños previamente aprobados.
Cambios de opinión posteriores a la aprobación del diseño.
7. Garantías
KOYI Designs ofrece garantía únicamente por:
Defectos de fabricación (costuras descosidas, telas defectuosas, cremalleras dañadas).
Errores de estampación o impresión atribuibles al proceso de producción.
La garantía no aplica en casos de:
Desgaste normal de la prenda o del estampado.
Mal uso, lavado inadecuado o manipulación incorrecta.
Moteado, pelusa o “pepas” generadas por el uso o fricción.
Daños ocasionados después de la entrega.
En caso de garantía válida:
No se realizan devoluciones de dinero.
La solución será, según el caso, reparación, reposición o reproducción del producto.
8. Derechos de autor y responsabilidad del cliente
El cliente garantiza que los diseños, logotipos, imágenes o textos suministrados:
Son de su propiedad o cuenta con autorización para su uso.
No infringen derechos de autor, marcas registradas ni derechos de terceros.
KOYI Designs no se hace responsable por reclamaciones legales derivadas del uso de material proporcionado por el cliente.
9. Envíos y transportadoras
Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras externas.
Los tiempos, retrasos, pérdidas o extravíos ocasionados por la transportadora son ajenos a KOYI Designs.
KOYI Designs no se hace responsable por demoras, daños o pérdidas ocurridas durante el transporte.
10. Modificaciones
KOYI Designs se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.
11. Aceptación
La realización del pago, la aprobación del diseño y el diligenciamiento del formulario de pedido implican la aceptación total de estos Términos y Condiciones.